Política de Devoluciones y Reembolsos de La Chida punto Shop
1. Generalidades: En La Chida punto Shop, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un excelente servicio al cliente. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
2. Devoluciones:
- Plazo de Devolución: Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra para devolver un artículo.
- Condiciones del Producto: El artículo debe estar en su estado original, sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
- Artículos no Elegibles: Algunos artículos no son elegibles para devolución, tales como productos en oferta, tarjetas de regalo y artículos de colección especiales.
3. Procedimiento de Devolución:
- Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de webmaster@lachida.shop.
- Envío del Producto: Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto).
4. Reembolsos:
- Proceso de Reembolso: Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
- Método de Reembolso: Si se aprueba tu reembolso, este será procesado y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles.
- Reembolsos Tardíos o Perdidos: Si aún no has recibido tu reembolso después del período indicado, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se refleje oficialmente. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a webmaster@lachida.shop.
5. Cambios: Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a webmaster@lachida.shop y te proporcionaremos las instrucciones para el envío.
6. Artículos en Oferta: Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
7. Contacto: Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctanos a través de webmaster@lachida.shop.
Gracias por comprar en La Chida punto Shop. Tu satisfacción es nuestra prioridad.